Bernd Stromberg ist Ressortleiter bei der "CAPITOL"-Versicherung, zuständig für den Bereich Schadensregulierung - Buchstabe M bis Z - und will unbedingt die Gesamtleitung übernehmen, also auch die Buchstaben A bis L. Kein Problem für einen Stromberg, denn der hält sich für den perfekten Chef: Im Prinzip immer für seine Mitarbeiter da, stets ein offenes Ohr und kompetent, nicht nur in Versicherungsfragen, sondern auch in allen Bereichen des Bürolebens - selbstverständlich auch in denen, die ihn nichts angehen. Nur seine Chefin, Frau Berkel, muss er von seinen Fähigkeiten noch überzeugen.

In der zweiten Staffel brechen für Bernd Stromberg harte Zeiten an: Die bisher getrennten Abteilungen der CAPITOL, Schadensregulierung A-L und M-Z, werden zusammengelegt. Stromberg wird zum stellvertretenden Abteilungsleiter degradiert. Er hat sich, zumindest nach Außen, mit der Situation arrangiert. Gut, er ist nicht Gesamtleiter geworden, aber inoffiziell führt er natürlich den Laden. Er ist schließlich der Einzige, der weiß, wie das Tagesgeschäft läuft. Früher oder später werden die da oben das auch mitkriegen. Innerlich hat ihn die ganze Geschichte schon ins Wanken gebracht. Das führt zu einer ausgewachsenen Midlife-Crisis. Stromberg stellt sein ganzes Leben in Frage: Sollte da wirklich nicht noch was anderes kommen, als dieses Büro, diese Kollegen, diese, seine Frau?

In der 3. Staffel wird Bernd Stromberg rehabilitiert und läuft zu neuen Höchstformen auf! Durch seine Doku-Serie hat er der CAPITOL-Versicherung zu bundesweiter Bekanntheit verholfen. Diesen Mann kann man doch nicht im Archiv versauern lassen! Das findet zumindest der neue Verwaltungsdirektor und holt ihn daher in die Abteilung Schadensregulierung zurück. Und Stromberg macht sofort da weiter, wo er aufgehört hat: Kinder und Angestellte brauchen klare Grenzen - und das macht er seinen Mitarbeitern ohne Umschweife klar. Er stellt Herrn Beckers Anweisungen vor der kompletten Belegschaft in Frage, übergeht seinen Chef bei Problemen in der Abteilung und wendet sich ohne Skrupel direkt an den neuen Verwaltungsdirektor. Doch welcher der beiden setzt sich am Ende durch? Währenddessen haben natürlich auch die Kollegen Ernie, Ulf, Tanja und Erika ihre eigenen Probleme zu bewältigen.

Als die Position des Gesamtleiters der Abteilung Schadensregulierung bei der CAPITOL vakant wird, sieht Stromberg seine Chance gekommen. Sogar sein Chef Wehmeyer will ein gutes Wort für ihn einlegen. Die Sache mit der Beförderung ist so gut wie geritzt - bis Stromberg sich wiederholt mit dem Kantinenchef anlegt. Strombergs Kantinen-Aufstand bleibt nicht ohne Folgen: Mir nichts dir nichts wird er degradiert - und findet sich in Finsdorf, einer dörflichen CAPITOL-Filiale, mit zwei leidlich motivierten Mitarbeitern wieder.

Kaum zurück aus Finsdorf, läuft es bei Stromberg spitze: Herr Becker kämpft mit privaten Problemen, was Stromberg gerade recht kommt, um kräftig an seinem Stuhl zu sägen. Bei der Suche nach einem neuen Azubi entscheidet sich Stromberg zunächst für einen jungen Moslem, der allerdings durch seinen Glauben für Unruhe in der Abteilung sorgt - vor allem weil sich Ernie mittlerweile stark in einer katholischen Kirchengemeinde engagiert. Auch bei Tanja und Ulf geht es weit weniger um ihr berufliches Engagement als um das eine Thema: Nachwuchs. Zwischen den beiden kriselt es.