Im Jahr 2033 können Menschen, die dem Tod nahe sind, in ein von ihnen gewünschtes virtuelles Jenseits hochgeladen werden. In eine solche Umgebung – das luxuriöse Lakeview – wird eines Tages auch der L.A.-Partyboy Nathan von seiner frustrierten Freundin gesteckt, nachdem er bei einem Autounfall tödlich verunglückt war. Dort kreuzt er bald den Weg von Nora die für den Kundenservice in der Welt zuständig ist. Obwohl Nora eigentlich nur für Fragen zur Verfügung steht und Nathans Übergang ins digitale Jenseits begleiten soll, entwickelt sich zwischen den beiden eine enge Verbindung, die bald bei Nora zu einer heimlichen Liebelei heranwächst. Allerdings ist eine Beziehung zwischen Klient und Kundenberaterin nicht gern gesehen bei Noras Arbeitgeber Horizen. Dennoch findet sie immer wieder einen Weg, mit Nathan in Kontakt zu treten und ihm bei den Hürden im digitalen Himmel beizustehen.

In dieser Staffel ist Kundenservice-"Engel" Nora in die Welt einer technologiefeindlichen Gruppe abgetaucht und lässt Nathan in Lakeview zurück, wo er widerwillig mit seiner Ex Ingrid zusammenzieht, die sich unerwartet für ihn hochgeladen hat.

Nora und der frisch heruntergeladene Nathan müssen sich in ihrer Beziehung zueinander zurechtfinden. Gleichzeitig versuchen sie eine mysteriöse Verschwörung, die Millionen von Leben bedroht, zu stoppen.

Im vierteiligen Serienfinale wird eine empfindungsfähige KI plötzlich böse und droht, Lakeview (und die Welt!) auszulöschen. Neben gierigen Führungskräften, ungelösten Rätseln und Herzschmerz in VR und IRL werden unsere Charaktere wie nie zuvor auf die Probe gestellt. Der einzige Weg, wie sie all das überstehen und die Menschheit vor der Auslöschung retten können, ist, sich ein letztes Mal zusammenzuschließen.